الخدمة والضمان
انطلق.ونحن نتكفل بالباقي.
ضمان 3 سنوات على المحرك والبطارية، وورشات في كل أنحاء الجزائر، وقطع غيار متوفرة في الجزائر العاصمة. إليك بالضبط ما نغطيه، وكيف تتم الصيانة، وماذا تفعل إذا واجهتك مشكلة.
خدمة ما بعد البيع
تشتريها مرة واحدة.ونرعاها لسنوات.
شراء Potensia بداية، لا نهاية. كل دراجة تأتي بضمان يغطي الأهم، وورشات في كل أنحاء الجزائر، وقطع غيار متوفرة في مخازننا هنا.
-
3سنوات
ضمان المحرك والبطارية
الدراجة كلها مضمونة لمدة سنتين، والمحرك والبطارية لمدة 3 سنوات. إذا نزلت سعة البطارية عن 70% خلال هذه المدة، نستبدلها لك.
-
72سا
قطع الغيار، أينما كنت
قطع الغيار مخزّنة في مستودعنا بالجزائر العاصمة، ونشحنها إلى أي ولاية خلال 72 ساعة.
-
48سا
تعود إلى الطريق بسرعة
أغلب الإصلاحات تتم خلال يومي عمل في ورشة Potensia. وإذا طالت المدة، نعيرك دراجة.
-
50كم
نأتي لأخذها
دراجتك لا تسير وأنت على بعد أقل من 50 كم من ورشة؟ نأتي لأخذها، مجانًا طوال فترة الضمان.
الضمان
ما الذي يغطيه،ولأي مدة.
يبدأ الضمان يوم استلامك للدراجة. الإصلاحات في إطار الضمان مجانية، بما فيها قطع الغيار واليد العاملة.
-
الدراجة كاملة
الهيكل، والأسلاك الكهربائية، وشاشة LCD، ووحدة التحكم.
2 سنة
-
محرك العجلة الخلفية
الجزء الثابت، والمغناطيسات، والمحامل، والمحور.
3 سنوات
-
البطارية
الخلايا ونظام إدارة البطارية (BMS). نستبدلها إذا نزلت سعتها عن 70%.
3 سنوات
-
الشاحن
الشاحن المرفق مع الدراجة.
1 سنة
الصيانة
ثلاث مراجعات.ولا تغيير زيت واحد.
خلال أول 10 000 كم، تزور Potensia الورشة ثلاث مرات فقط، والزيارة الأولى مجانية. لا زيت، ولا شمعة إشعال، ولا حزام نقل لاستبداله.
Potensia: مراجعة
سكوتر بالبنزين: تغيير الزيت
-
عند 1 000 كم
الفحص الأول، مجانًا
فحص الفرامل والبراغي وضغط الإطارات، وتحديث البرنامج. حوالي 30 دقيقة.
-
كل 5 000 كم أو 6 أشهر
الصيانة الدورية
الفرامل، والإطارات، والبراغي، والأضواء، والبرنامج، وفحص كامل للبطارية.
-
كل سنة
تقرير حالة البطارية
تقرير مكتوب عن سعة بطاريتك، تحتفظ به أو تُريه للمشتري.
السكوتر بالبنزين يحتاج إلى تغيير الزيت كل 2 000 إلى 3 000 كم، إضافة إلى شمعات الإشعال والمرشحات وحزام النقل.
الصيانة الدورية ابتداءً من 3 000 دج، دون احتساب قطع الغيار.
العناية بالبطارية
خمس عاداتلبطارية تدوم طويلًا.
الحرارة هي العدو الأول للبطارية، وصيفنا طويل. هذه العادات تحافظ على بطاريتك سليمة لسنوات، من الساحل إلى الهضاب العليا.
الصيف
-
اشحنها في الظل
اركنها في مرآب أو في الظل عند الشحن. تحت شمس جويلية المباشرة، تُشحن البطارية ببطء أكبر وتشيخ أسرع.
-
اتركها تبرد أولًا
بعد مشوار في الحر، انتظر حوالي 30 دقيقة قبل توصيل الشاحن.
كل يوم
-
استعمل الشاحن المرفق
يوصَل بأي مقبس عادي 220 فولت. استعمال شاحن آخر قد يتلف البطارية ويلغي الضمان.
توقف لأسابيع
-
خزّنها نصف مشحونة
مسافر لمدة؟ اترك البطارية بين 50% و80%: لا ممتلئة ولا فارغة.
الشتاء
-
مدى أقل قليلًا في البرد
في الصباحات الباردة بسطيف أو باتنة، ينخفض المدى قليلًا. هذا طبيعي: يعود عندما تسخن البطارية.
إذا واجهتك مشكلة
ثلاث خطواتللعودة إلى الطريق.
فريق الخدمة يجيبك من السبت إلى الخميس، من 8:00 إلى 18:00.
-
اتصل بنا أو راسلنا على WhatsApp
أخبرنا بما حدث. صورة أو فيديو قصير للشاشة يساعدنا كثيرًا.
-
نشخّص العطل
غالبًا عبر الهاتف، في دقائق. ثم نحجز لك موعدًا في الورشة، أو نرسل من يأخذ الدراجة إذا كانت لا تسير.
-
الإصلاح خلال 48 ساعة
أغلب الإصلاحات تستغرق يومي عمل. وإذا طالت المدة، نعيرك دراجة.
أسئلة حول الخدمة
معلوماتتهمّك.
أين أقوم بصيانة دراجتي Potensia؟
في أي متجر Potensia أو ورشة شريكة: ابحث عن الأقرب إليك. إذا كنت تسكن بعيدًا عن الورشات، اتصل بنا وننظم نقل الدراجة أو زيارة إليك.
هل ينتقل الضمان إذا بعت الدراجة؟
نعم. ما تبقى من الضمان يبقى مرتبطًا بالدراجة، أيًّا كان مالكها. احتفظ بدفتر الصيانة وفاتورة الشراء لتسلّمهما للمشتري.
ما الذي لا يغطيه الضمان؟
القطع التي تُستهلك مع الاستعمال (الإطارات، ووسادات الفرامل، والمصابيح)، والأضرار الناتجة عن حادث أو سقوط أو سوء استعمال، والتعديلات غير المرخّصة مثل تعديل وحدة التحكم.
كم تكلّف الصيانة؟
الفحص الأول عند 1 000 كم مجاني. الصيانة الدورية تبدأ من 3 000 دج، يضاف إليها ثمن القطع التي تحتاج إلى استبدال. تقدّم لك الورشة عرض سعر قبل أي تدخل.
هل يمكن لورشة مستقلة أن تصلح دراجتي؟
بالنسبة للإطارات ووسادات الفرامل، نعم. أما المحرك والبطارية والإلكترونيات، فاعتمد على شبكتنا: أي تدخل خارجها قد يلغي الضمان. يمكنك طلب قطع الغيار الأصلية من أي متجر Potensia.
ماذا يحدث للبطارية بعد انتهاء الضمان؟
تواصل العمل: البطارية تفقد سعتها ببطء، ولا تتوقف بين ليلة وضحاها. وعندما تريد استعادة المدى الكامل، نركّب لك بطارية جديدة ونعيد تدوير القديمة. اسأل في المتجر عن السعر الحالي.
انطلق بها. ونحن نعتني بها.
احجز تجربة قيادة، واسأل فريقنا عن كل ما يخص الصيانة وقطع الغيار والضمان.